PAGAMENTO DIRETO NO CAIXA DO BANCO


17/04/2016 às 23h47
Por Uesclei S. Barbosa

É seu direito pagar conta direto no caixa do banco.

Diversas instituições financeiras têm rompido convênios com as concessionárias de serviços e tem forçado os clientes a aderir a serviços digitais

Principalmente os idosos, desacostumados à tecnologia dos caixas eletrônicos ou à internet, preferem ir diretamente ao guichê para atendimento. Mas os bancos têm forçado os clientes a aderir a serviços digitais e reduzido cada vez mais os serviços oferecidos para quem prefere ir pessoalmente às agências.

O cliente tem o direito de escolher a forma pela qual deseja pagar suas contas e deve denunciar a recusa do banco para as entidades de defesa do consumidor.

Afinal, a Resolução 3.694, de 2009, do Conselho Monetário Nacional, em seu artigo 3º, estabelece que é vedado às instituições recusar ou dificultar, aos clientes e usuários de seus produtos e serviços, o acesso aos canais de atendimento convencionais, inclusive guichês de caixa, mesmo na hipótese de oferecer atendimento alternativo ou eletrônico. Ou seja, a escolha de qual meio utilizar cabe ao consumidor.

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Referências

Fonte: www.facebook.com/uescleiadv.

Fonte: IDEC. Modificado. Acessado em 04/01/16. sítio; http://www.idec.org.br/…/e-seu-direito-pagar-conta-direto-n…


Uesclei S. Barbosa

Bacharel em Direito - Salvador, BA


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