O IMPACTO DO ASSÉDIO MORAL NO AMBIENTE DE TRABALHO: CONSEQUÊNCIAS PARA A SAÚDE FÍSICA E MENTAL DOS FUNCIONÁRIOS

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FREITAS, C. A. O impacto do assédio moral no ambiente de trabalho: consequências para a saúde física e mental dos 
funcionários. Revista Eletrônica Amplamente, Natal/RN, v. 2, n. 1, p. 420-440, jan./mar. 2023. ISSN: 2965-0003. 
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O IMPACTO DO ASSÉDIO MORAL NO AMBIENTE DE TRABALHO: 
CONSEQUÊNCIAS PARA A SAÚDE FÍSICA E MENTAL DOS 
FUNCIONÁRIOS 1
 
Clayton Alencar de Freitas 
Bacharelando em Direito da Faculdade São Francisco da Paraíba – FASP – Cajazeiras; Pós-graduando em 
Direito Previdenciário e Direito Trabalhista pela Faculdade São Francisco da Paraíba – FASP – Cajazeiras; 
Pós-graduando em Mediação e Conciliação de conflitos pelo Centro de Mediadores DF. 
http://lattes.cnpq.br/3710507121305836  
https://orcid.org/0009-0008-4234-836X 
E-mail: [email protected]  
 
DOI-Geral: http://dx.doi.org/10.47538/RA-2023.V2N1  
DOI-Individual: http://dx.doi.org/10.47538/RA-2023.V2N1-31  
 
RESUMO: Este resumo aborda o impacto do assédio moral no ambiente de trabalho e 
suas consequências para a saúde física e mental dos funcionários o assédio moral tem um 
impacto negativo significativo na saúde física e mental dos colaboradores, afetando não 
só a vítima, mas a organização como um todo. Devemos nos unir para criar ambientes de 
trabalho saudáveis, onde respeito e dignidade sejam nossos valores fundamentais e, ao 
fazê-lo, devemos construir um futuro mais produtivo e humano para todos. O assédio 
moral é uma realidade preocupante nos ambientes de trabalho e seus efeitos vão muito 
além do simples descontentamento entre colegas. Este artigo aborda perfeitamente como 
o  assédio  moral  afeta  profundamente  na  saúde  física  e  mental  dos  funcionários, 
destacando a necessidade urgente de combatê-lo. 
PALAVRAS-CHAVE:  Assédio  Moral.  Ambiente  de  trabalho.  Saúde  física.  Saúde 
mental. Funcionários. Influência. 
THE IMPACT OF MORAL HARASSMENT IN THE WORKPLACE: 
CONSEQUENCES FOR THE PHYSICAL AND MENTAL HEALTH OF 
EMPLOYEES 
ABSTRACT: This summary addresses the impact of bullying in the workplace and its 
consequences for the physical and mental health of employees, bullying has a significant 
negative impact on the physical and mental health of employees, affecting not only the 
victim, but the organization as well. one all. We must come together to create healthy 
work environments where respect and dignity are our core values, and in doing so we 
must build a more productive and humane future for all. Moral harassment is a worrying 
reality  in  work  environments  and  its  effects  go  far  beyond  simple  discontent  among 
colleagues. This article perfectly addresses how bullying profoundly affects the physical 
and mental health of employees, highlighting the urgent need to combat it. 
KEYWORDS: Bullying. Work environment. Physical health. Mental health, Employees. 
Influence.   
 
                                            
1  Orientadora:  Edinalda  Ferreira  de  Lima,  Mestre  em  Educação,  Pós  graduada  em  Psicopedagogia,  Professora, 
Pedagoga.  
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
Na atual situação profissional, é imperativo abordar a questão do assédio moral 
no local de trabalho. Esse problema impacta negativamente na saúde física e mental dos 
colaboradores, impacta na cultura organizacional e impacta no desempenho da equipe. 
Este artigo explica o que é o bullying, suas características e como reconhecê-lo de forma 
fácil  de  entender,  além  de  fornecer  informações  úteis  para  medidas  anti-bullying  nas 
empresas. 
O ambiente de trabalho é onde passamos a maior parte do nosso tempo todos os 
dias,  e  é  natural  esperar  que  este  espaço  seja  saudável,  produtivo  e  respeitoso. 
Infelizmente,  para  muitos  profissionais,  nem  sempre  é  esse  o  caso.  O  bullying  é  um 
problema sério e invisível que afeta milhões de trabalhadores em todo o mundo. Numa 
altura  em  que  se  torna  mais  importante  avaliar  o  bem-estar  no  trabalho  e  procurar 
ambientes  inclusivos,  é  importante  discutir  e  compreender  os  efeitos  negativos  do 
bullying e a importância da sua prevenção. 
O objetivo deste estudo é abordar de forma clara e contundente a identificação do 
assédio moral no ambiente de trabalho e a necessidade de medidas preventivas urgentes. 
Para tanto, apresentamos uma análise abrangente dos sinais e padrões que caracterizam o 
bullying, facilitando ao leitor o reconhecimento e a compreensão desse ato danoso em 
suas diversas formas. 
Este  artigo  analisa  o  grave  impacto  do  bullying  na  saúde  física  e  mental  dos 
funcionários e como o bullying pode levar ao desenvolvimento de problemas sérios e 
duradouros que afetam diretamente o bem-estar do indivíduo. A saúde do desempenho 
individual de uma organização. 
Além disso, ressaltamos a importância da implementação de estratégias e políticas 
preventivas que promovam um ambiente de trabalho saudável, respeitoso e acolhedor. 
Exploramos  como  os  líderes  e  gerentes  desempenham  um  papel  fundamental  nessa 
questão e como seus esforços para combater o bullying criam uma cultura organizacional 
mais ética e benéfica para todos. Vou tentar descobrir se é possível.  
 
 
 
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Este artigo usa exemplos concretos e dados de pesquisas recentes para mostrar 
que  prevenir  e  combater  o  bullying  é  mais  do  que  uma  questão  moral,  aumenta  a 
produtividade, a satisfação dos funcionários e a reputação corporativa. 
Por  isso,  convidamos  você,  nosso  leitor,  a  se  juntar  a  nós  nessa  jornada  de 
conscientização em busca de um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo. Ao 
reconhecer o bullying e implementar medidas de prevenção, podemos criar um espaço 
onde todos os funcionários se sintam valorizados, respeitados e incentivados a atingir 
todo o seu potencial. Agora é hora de agir. Vamos trabalhar juntos para construir um futuro 
melhor para o mundo do trabalho. 
Em resumo, no cenário contemporâneo, a discussão em torno do bem-estar no 
ambiente  de  trabalho  tem  ganhado  destaque,  impulsionando  empresas,  instituições  e 
governos a se engajarem em ações proativas para combater o assédio moral. Afinal, a 
saúde e a satisfação dos colaboradores são fundamentais para o alcance de metas e a 
eficiência das organizações. 
A  identificação  do  assédio  moral  pode  ser  um  desafio,  uma  vez  que  suas 
manifestações muitas vezes são sutis, ocorrendo por meio de palavras, gestos ou atitudes 
aparentemente inofensivas. No entanto, seus efeitos são profundos e podem levar a vítima 
a um estado de vulnerabilidade e fragilidade emocional, prejudicando a sua qualidade de 
vida dentro e fora do ambiente de trabalho. 
Por isso, é crucial que os gestores e profissionais de recursos humanos estejam 
capacitados para reconhecer os sinais de assédio moral, intervindo prontamente quando 
necessário.  Investir  em  programas  de  conscientização  e  treinamento  é  um  passo 
significativo  para  disseminar  a  cultura  do  respeito,  da  empatia  e  da  equidade  nas 
organizações. 
 
MAS O QUE É O ASSÉDIO MORAL NO AMBIENTE DE TRABALHO? 
Este capítulo aborda o conceito de assédio moral e define assédio moral como 
qualquer ato, ação, gesto ou palavra que cause constrangimento, humilhação, intimidação 
ou desrespeito aos trabalhadores no ambiente de trabalho.  
 
 
 
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A exposição à humilhação, discriminação, isolamento e outros comportamentos 
abusivos  no  local  de  trabalho  pode  ter  efeitos  devastadores  na  saúde.  Fisicamente,  o 
estresse contínuo do assédio pode levar  a problemas como dores de cabeça crônicas, 
distúrbios do sono, pressão alta e até mesmo problemas gastrointestinais. Além disso, o 
assédio  pode  aumentar  o  risco  de  desenvolver  doenças  cardiovasculares  e  outros 
problemas de saúde a longo prazo.   A saúde mental também é afetada pelo assédio moral, 
pois  os  indivíduos  constantemente  se  sentem  ameaçados,  inseguros  e  inseguros  no 
ambiente  de  trabalho. A  baixa  autoestima  pode  levar  a  sentimento  de  impotência  e 
desamparo, que podem levar à depressão e ansiedade generalizada. A produtividade e a 
motivação  dos  funcionários  diminuem,  a  cultura  organizacional  se  deteriora  e  o 
desempenho geral da equipe é afetado negativamente.   
É  importante  entender  que  o  bullying  afeta  não  apenas  aqueles  diretamente 
afetados, mas também toda a organização. Uma cultura corporativa que tolera ou ignora 
tal comportamento corre o risco de perder talentos valiosos e prejudicar sua reputação no 
mercado.  O combate ao assédio moral requer uma abordagem abrangente que inclua 
políticas claras de prevenção, canais seguros de denúncia, treinamento de lideranças para 
criar um ambiente saudável e reconhecimento dos direitos e responsabilidades de todos 
os colaboradores. 
O bullying no local de trabalho, também conhecido como mobbing ou bullying, é 
um fenômeno alarmante que afeta o ambiente de trabalho em muitas áreas. Caracteriza-
se  pela  exposição  contínua  e  intencional  de  uma  pessoa  a  situações  humilhantes, 
discriminatórias, constrangedoras ou hostis causadas por pares, superiores hierárquicos 
ou mesmo subordinados. Esses comportamentos podem ser expressos verbalmente por 
meio de insultos, comentários depreciativos ou difamatórios, ou não verbalmente por 
meio de gestos, olhares ou omissão intencional de informações relevantes. 
O bullying é um ato sutil e complexo cujos sintomas podem ser velados e velados, 
tornando-se muitas vezes de difícil detecção e um fenômeno insidioso. Muitas vezes, as 
vítimas de bullying sofrem em silêncio por medo de represálias, tornando a luta ainda 
mais difícil. 
Para entender completamente o assédio moral no local de trabalho, é importante 
entender que não é apenas um conflito ou desacordo ocasional no ambiente de trabalho.  
 
 
 
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É um padrão sistemático de comportamento hostil e abusivo que visa desestabilizar as 
emoções  da  vítima  e  minar  a  autoestima,  resultando  em  demissão  ou  demissão.  As 
consequências do bullying podem ser devastadoras e impactar severamente a saúde física 
e mental da vítima. O estresse crônico resultante pode levar a doenças cardiovasculares, 
distúrbios do sono, ansiedade e depressão, afetando a qualidade de vida e o desempenho 
no trabalho do indivíduo.   
O  combate  ao assédio  moral  no  ambiente  de  trabalho  é  uma  responsabilidade 
compartilhada e exige um comprometimento compartilhado de colaboradores, gestores, 
lideranças e da própria empresa. Implementar políticas ante assédio claras, criar canais 
de denúncia seguros, investir em programas de conscientização e treinamento e fomentar 
uma cultura organizacional baseada no respeito e na ética são ações fundamentais para 
enfrentar o problema de forma eficaz.  Em resumo, o assédio moral no local de trabalho 
é um assunto complexo que requer uma análise profissional e cuidadosa para acertar. A 
conscientização sobre essa prática nociva é essencial para a criação de um ambiente de 
trabalho saudável e produtivo, onde o respeito, a dignidade e a valorização das pessoas 
sejam valores fundamentais. Somente trabalhando juntos podemos eliminar o assédio 
moral do nosso dia a dia e promover uma cultura de trabalho mais justa e responsável. 
Em  suma, A  prevenção  do  assédio  moral  é  uma  jornada  contínua  que  requer 
esforços coletivos, e cada um de nós tem um papel a desempenhar nessa transformação. 
Neste caminho, estamos todos engajados em construir um futuro melhor, onde o trabalho 
seja sinônimo de realização, respeito e dignidade para todos. 
 
CARACTERÍSTICAS E MANIFESTAÇÕES DO ASSÉDIO MORAL: 
 O assédio moral no ambiente de trabalho é uma forma de comportamento abusivo 
e  prejudicial  que  se  caracteriza  por  uma  série  de  ações  ou  comunicações  hostis  e 
recorrentes, destinadas a humilhar, constranger, intimidar ou isolar um indivíduo ou grupo 
de colaboradores. Suas principais características incluem: 
 Repetitividade: O assédio moral geralmente não se manifesta como um incidente 
isolado, mas como um padrão de comportamento persistente ao longo do tempo. A vítima 
é submetida a uma série de atos hostis, com a intenção de causar danos psicológicos.  
 
 
 
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 Desigualdade de poder: O assédio moral muitas vezes ocorre em contextos em 
que há uma assimetria de poder, como entre chefes e subordinados. O agressor pode se 
aproveitar de sua posição hierárquica para exercer controle sobre a vítima. 
 Intencionalidade: O assédio moral é deliberado e intencional. O agressor tem a 
intenção de prejudicar emocionalmente a vítima ou minar sua autoestima. 
 Degradação e humilhação: A vítima é frequentemente submetida a comentários, 
gestos  ou  comportamentos  que  a  desvalorizam,  humilham  e  a  colocam  em  situações 
embaraçosas. 
 Isolamento  social:  O  assédio  moral  pode  levar  à  exclusão  e ao  isolamento  da 
vítima, dificultando sua interação com colegas de trabalho e prejudicando suas relações 
profissionais. 
 
DIFERENCIAÇÃO  ENTRE  O  ASSÉDIO  MORAL  E  OUTROS  TIPOS  DE 
CONFLITOS NO AMBIENTE DE TRABALHO PODEM SER:  
 Assédio Moral e Conflito Pessoal: O assédio moral é um ato abusivo e lesivo que 
visa  causar  danos  emocionais  à  vítima, enquanto  o  conflito  pessoal  é  geralmente  um 
assédio  emocional  inevitavelmente  organizado,  não  envolve  agressão  e  refere-se  a 
diferenças de opiniões, valores ou interesses entre colegas.   
 Assédio moral e feedback construtivo: O feedback construtivo é uma ferramenta 
importante para melhorar o desempenho no ambiente de trabalho, mas o bullying não visa 
promover o desenvolvimento profissional, visa infligir danos psicológicos.  
  Assédio moral vs. Boa Gestão: A gestão eficaz envolve a exigência de resultados 
e o estabelecimento de padrões de desempenho. No entanto, o bullying não se limita ao 
gerenciamento  de  desempenho  legítimo.  Caracterizado  por  comportamento  abusivo  e 
hostil que vai além da ética profissional.   
  Assédio  Moral  x  Conflito  Interpessoal:  O  conflito  interpessoal  é  comum  em 
qualquer ambiente de trabalho, mas não se enquadra necessariamente na definição de 
bullying. Os conflitos podem surgir de diferenças de personalidades, objetivos e formas  
 
 
 
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de trabalhar, mas não devem ser confundidos com comportamento intencional, abusivo 
ou intimidação. 
Em  resumo,  o  assédio  moral  no  ambiente  de  trabalho  é  uma  forma  grave  de 
comportamento abusivo que visa prejudicar emocionalmente uma pessoa ou grupo. É 
distinto de outros conflitos interpessoais ou feedback construtivo e requer atenção e ação 
adequadas para garantir um ambiente de trabalho saudável e respeitoso. 
 
IDENTIFICANDO O ASSÉDIO MORAL NO TRABALHO COMO? 
 Observação  de  Mudanças  Repentinas  no  Comportamento:  Fique  atento  a 
mudanças bruscas e negativas no comportamento de colegas de trabalho. Se alguém que 
costumava ser confiante, produtivo e engajado no trabalho de repente se torna retraído, 
ansioso, irritável ou desmotivado, isso pode ser um sinal de que estão sendo vítimas de 
assédio moral. 
 Isolamento Social: Observe se um colaborador começa a se afastar  dos demais 
colegas ou evita participar de atividades sociais no ambiente de trabalho. O assédio moral 
muitas vezes busca isolar a vítima, fazendo com que ela se sinta excluída e sem apoio dos 
colegas. 
 Medo Excessivo de Cometer Erros: Uma pessoa que está sofrendo assédio moral 
pode desenvolver um medo desproporcional de cometer erros no trabalho. Eles podem 
parecer constantemente preocupados com a possibilidade de serem criticados, punidos ou 
humilhados por pequenas falhas. 
 Evitação de Determinadas Pessoas ou Situações: Se um colaborador passa a evitar 
interações  com  um  ou  mais  colegas  específicos,  ou  evita  determinadas  situações  de 
trabalho, isso pode indicar que estão tentando evitar o assédio ou confrontos com o(s) 
agressor(es). 
 Expressão  de  Sentimentos  de  Desamparo  ou  Desesperança:  Pessoas  que  estão 
sendo  vítimas  de  assédio  moral  podem  demonstrar  sentimentos  de  desamparo  ou 
desesperança em relação à situação no trabalho. Eles podem acreditar que não há saída 
ou que qualquer tentativa de mudança será em vão.  
 
 
 
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 Queda no Desempenho Profissional: O assédio moral pode afetar negativamente 
o desempenho no trabalho. A vítima pode apresentar uma queda na produtividade, falta 
de  concentração  ou  dificuldade  em  realizar  tarefas  que  antes  eram  executadas  com 
facilidade. 
 Reclamações ou Denúncias Repetidas: Se um colaborador está frequentemente 
apresentando reclamações sobre a conduta de colegas ou superiores, é essencial investigar 
a  situação.  Reclamações  persistentes  podem  ser  um  indicador  de  problemas  mais 
profundos relacionados ao assédio moral. 
 Comentários e Piadas Ofensivas: Fique atento a comentários depreciativos, piadas 
de mau gosto ou linguagem ofensiva direcionada a um ou mais colaboradores. Essas 
atitudes podem contribuir para um ambiente de trabalho hostil e tóxico. 
Em suma se você notar algum dos sinais acima, é importante agir de forma rápida 
e  adequada.  O  enfrentamento  do  bullying  deve  ser  feito  com  cautela,  respeitando  a 
privacidade da vítima e de acordo com as políticas e procedimentos da empresa. Relate o 
assunto  ao  departamento  de  recursos  humanos  da  vítima  ou  à  gerência  de  recursos 
humanos para que as medidas apropriadas possam ser tomadas para proteger os direitos 
e o bem-estar do funcionário afetado e promover um ambiente de trabalho saudável e 
seguro para todos. Incentive você a fazê-lo. 
 
PREVENCÃO E COMBATE AO ASSÉDIO MORAL: ESTRATÉGIAS EFICAZES 
PARA AS EMPRESAS ADOTAREM: 
Prevenção: 
1.  Política  Anti  discriminação e  Ante  assédio:  Desenvolver  e  implementar  uma 
política clara e abrangente que proíba  explicitamente o assédio moral no ambiente de 
trabalho. Essa política deve ser amplamente comunicada e facilmente acessível a todos 
os colaboradores. 
2.  Treinamento e Conscientização: Oferecer treinamentos regulares sobre assédio 
moral para todos os funcionários, incluindo líderes e gestores. Esses treinamentos devem  
 
 
 
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abordar os conceitos do assédio moral, os impactos negativos e as consequências para a 
empresa e os colaboradores. 
3.  Promoção  de  Valores  e  Cultura  Organizacional:  Estimular  e  promover  uma 
cultura organizacional baseada no respeito, na empatia e na valorização da diversidade. 
Os líderes devem ser exemplos nessa cultura, demonstrando comportamentos respeitosos 
e inclusivos. 
4.  Canais  de  Comunicação  e  Apoio:  Criar  canais  de  comunicação  seguros  e 
confidenciais para que os colaboradores possam relatar casos de assédio moral sem medo 
de retaliação. Garantir que as denúncias sejam tratadas de forma séria e imparcial. 
5.  Rastreamento  e  Monitoramento:  Monitorar  os  índices  de  satisfação  dos 
colaboradores,  taxas  de  rotatividade  e  absenteísmo,  buscando  identificar  possíveis 
indícios de assédio moral no ambiente de trabalho. 
 
Combate: 
1.  Investigação Imediata: Realizar investigações rápidas e imparciais quando uma 
denúncia de assédio moral for recebida. É importante que a empresa trate o caso com 
seriedade e adote medidas corretivas, se necessário. 
2.  Medidas Disciplinares: Caso a investigação confirme a ocorrência de assédio 
moral, é essencial aplicar medidas disciplinares adequadas aos agressores, que podem 
incluir advertências, suspensões ou até mesmo demissões, dependendo da gravidade do 
caso. 
3.  Apoio à Vítima: Oferecer suporte e acompanhamento à vítima de assédio moral, 
garantindo que ela se sinta protegida e amparada durante o processo de investigação e 
após sua conclusão. 
4.  Educação  Contínua:  Continuar  a  investir  em  treinamentos  e  conscientização 
sobre assédio moral para todos os colaboradores, a fim de reforçar a importância de um 
ambiente de trabalho respeitoso e livre de abusos. 
5.  Responsabilização dos Líderes: Os líderes e gestores têm um papel fundamental 
na promoção de um ambiente de trabalho saudável. Eles devem ser responsabilizados por  
 
 
 
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suas ações e omissões em relação ao assédio moral, seja por permitir sua ocorrência ou 
por adotar práticas que o incentivem. 
Em suma, ao implementar essas estratégias, as empresas podem criar um ambiente 
de  trabalho  seguro  e  respeitoso  que  efetivamente  previne  e  erradica  o  bullying.  O 
envolvimento da liderança é essencial para promover uma cultura de respeito e confiança. 
Ela incentiva os funcionários a denunciar todas as formas de abuso, sabendo que serão 
protegidos e apoiados no processo. 
 
LEGISLAÇÃO E DIREITOS DOS TRABALHADORES: 
 Constituição  Federal  (CF)  -  Artigo  5º,  inciso  X:  A  CF  estabelece  o  direito  à 
intimidade, à vida privada, à honra e à imagem das pessoas, garantindo proteção contra 
qualquer forma de violação desses direitos, inclusive no ambiente de trabalho. 
 Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) - Artigo 483: De acordo com o artigo 
483 da CLT, o trabalhador tem o direito de  rescindir o contrato de trabalho de forma 
indireta (com justa causa) caso seja vítima de assédio moral. Nesse caso, o empregador é 
considerado responsável pelos atos de seus prepostos ou representantes. 
 Lei 13.467/2017 (Reforma Trabalhista) - Artigo 223-A: Essa lei incluiu o artigo 
223-A  na  CLT,  definindo  que  o  assédio  moral  e  sexual  é  considerado  atos  ilícitos 
praticados no ambiente de trabalho. Além disso, a lei determina que a pessoa que praticar 
ou incentivar tais atos poderão ser responsabilizada civilmente pelos danos causados à 
vítima. 
 Lei 13.467/2017 (Reforma Trabalhista) - Artigo 223-G: O artigo 223-G da CLT 
estabelece que o assédio moral ou sexual é considerados como atos discriminatórios, o 
que possibilita a indenização por danos morais em casos de ocorrência comprovada. 
Em suma ao lidar com o assédio moral no local de trabalho, é importante enfatizar 
a  importância  de  buscar  aconselhamento  e  apoio.  Os  trabalhadores  que  se  sentirem 
vítimas de assédio moral devem contactar: 
Sindicatos: Os sindicatos desempenham um papel fundamental na proteção dos 
direitos dos trabalhadores. Podemos fornecer aconselhamento jurídico e representação  
 
 
 
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em caso de bullying.   Ministério Público do Trabalho (MPT): O MPT é responsável por 
fiscalizar o cumprimento das leis trabalhistas e defender os direitos dos trabalhadores, 
inclusive em casos de assédio moral.   Justiça do Trabalho: Caso necessário, as vítimas 
de assédio podem recorrer à Justiça do Trabalho para obter indenização por danos morais 
ou outras medidas cabíveis. 
Aqui nesses casos mencionados, encontrar apoio e aconselhamento é essencial 
para garantir que os direitos dos trabalhadores sejam protegidos e que o assédio moral no 
local de trabalho seja abordado. Além disso, é importante a conscientização sobre o tema 
entre  colaboradores  e  gestores,  a  fim  de  criar  um  ambiente  de  trabalho  saudável, 
respeitoso e livre de abusos. 
 
CASOS  DE  SUCESSO  NA  PREVENÇÃO  DO  ASSÉDIO  MORAL  QUE  NOS 
SERVEM COMO EXEMPLOS: 
1.  Empresa X - Implementação de Políticas Preventivas: 
A Empresa X identificou o assédio moral como um problema sério e adotou uma 
abordagem  proativa  para  prevenir  sua  ocorrência.  Ela  implementou  uma  política  de 
tolerância zero ao assédio moral, garantindo que todos os colaboradores fossem treinados 
e  conscientizados  sobre  o  tema.  Além  disso,  a  empresa  criou  canais  de  denúncia 
confidenciais e incentivou uma cultura de comunicação aberta. 
Resultados: A medida resultou em um aumento significativo na quantidade de 
denúncias, indicando que os colaboradores se sentiam mais seguros para relatar casos de 
assédio  moral.  Com  a  resolução  desses  problemas,  o  clima  organizacional  melhorou 
consideravelmente,  aumentando  a  motivação  e  o  engajamento  dos  funcionários. 
Consequentemente, a produtividade aumentou e os índices de rotatividade diminuíram. 
 
2.  Empresa Y - Capacitação de Líderes e Gestores: 
A Empresa Y percebeu a importância do papel dos líderes na prevenção do assédio 
moral. Ela investiu na capacitação de gestores para reconhecerem os sinais de assédio 
moral  e  agirem  prontamente  em  casos  suspeitos.  Os  líderes  foram  treinados  para  
 
 
 
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FREITAS, C. A. O impacto do assédio moral no ambiente de trabalho: consequências para a saúde física e mental dos 
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promover  uma  cultura  de  respeito  e  empatia,  além  de  desenvolverem  habilidades  de 
comunicação e gerenciamento de conflitos. 
Resultados: Com a capacitação dos líderes, houve uma redução significativa nos 
casos de assédio moral. Os colaboradores se sentiram mais valorizados e apoiados por 
seus  gestores,  o  que  impactou  positivamente  o  ambiente  de  trabalho.  A  empresa 
experimentou um aumento na satisfação dos funcionários e uma maior coesão entre as 
equipes, contribuindo para um clima de trabalho mais harmonioso. 
 
3.  Empresa Z - Foco na Prevenção pela Valorização da Diversidade: 
A Empresa Z percebeu que a valorização da diversidade era fundamental para a 
prevenção do assédio moral. Ela implementou políticas que promoviam a igualdade de 
oportunidades, o respeito às diferenças e a inclusão de todos os colaboradores. A empresa 
também desenvolveu programas de sensibilização sobre a importância da diversidade e 
combate a estereótipos. 
Resultados: A abordagem focada na valorização da diversidade criou um ambiente 
de trabalho mais inclusivo e respeitoso. Os colaboradores sentiram-se mais engajados e 
conectados com a cultura organizacional, o que se refletiu em um aumento da criatividade 
e inovação. A empresa também passou a atrair talentos diversos, melhorando a reputação 
no mercado. 
Esses casos de sucesso demonstram que a prevenção do assédio moral é possível 
quando há comprometimento por parte da empresa em promover uma cultura de respeito, 
comunicação aberta e inclusão. O investimento em treinamentos, políticas claras e canais 
de denúncia confidenciais são fundamentais para criar um ambiente de trabalho saudável, 
no qual os colaboradores se sintam seguros e motivados, refletindo-se em um aumento da 
produtividade e do bem-estar organizacional. 
 
O PAPEL DA EMPRESA E DOS GESTORES NA PREVENÇÃO E COMBATE AO 
ASSÉDIO MORAL: 
 Implementação de Políticas e Procedimentos Apropriados:  Desempenhamos um 
papel  importante  na  prevenção  e  combate  ao  bullying,  estabelecendo  políticas  e  
 
 
 
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procedimentos  claros  e  abrangentes  que  proíbem  todas  as  formas  de  comportamento 
abusivo no local de trabalho. Esta política deve enfatizar a importância de um ambiente 
de  trabalho  respeitoso  e  seguro  e  ser  comunicada  a  todos  os  funcionários  de  forma 
abrangente e acessível.   
 Treinamento  e  conscientização:  É  responsabilidade  da  empresa  oferecer 
programas  de  treinamento  e  conscientização  sobre  assédio  moral  para  todos  os 
funcionários, inclusive para os gestores. Esse treinamento deve abordar os indícios de 
assédio moral, o impacto negativo do assédio moral no ambiente de trabalho e na saúde 
mental dos funcionários e como prevenir e denunciar abusos.  
  Promova  uma  cultura  organizacional  de  respeito:  Os  líderes  têm  papel 
fundamental  na  promoção  de  uma  cultura  corporativa  baseada  no  respeito  e  na 
valorização dos colaboradores.  
 Devemos dar o exemplo de comportamento ético e tratar todos os colaboradores 
com igualdade, empatia e respeito. Isso cria um ambiente seguro onde os funcionários 
são incentivados a se manifestar e denunciar todas as formas de  bullying.  Criação de 
canais de denúncia confiáveis:   
 É importante que as empresas estabeleçam canais de denúncia confidenciais e 
seguros onde os funcionários possam denunciar casos de bullying sem medo de retaliação. 
Os líderes devem  garantir que todos estejam cientes desses canais e incentivar o  uso 
responsável e adequado desses canais.  Pesquisa e ação efetiva:  É dever da Empresa e da 
administração investigar as alegações de bullying de forma justa e completa. Os gerentes 
devem garantir que ações corretivas sejam tomadas, como a aplicação de ação disciplinar 
apropriada aos perpetradores onde houver evidência de bullying.  Assistência à vítima:  
  A Empresa e a administração têm a responsabilidade de auxiliar e monitorar as 
vítimas  de  bullying.  Isso  inclui  proteger  sua  privacidade,  fazer  sua  voz  ser  ouvida  e 
fornecer apoio emocional e profissional quando necessário.  
   O compromisso da empresa e da administração com a prevenção e combate ao 
bullying é essencial para garantir um ambiente de trabalho saudável e respeitoso.   
 
 
 
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 Ao implementar políticas adequadas, programas de treinamento e conscientização 
e  fomentar  uma  cultura  organizacional  baseada  no  respeito  e  na  valorização  dos 
funcionários, as empresas contribuem para o bem-estar, a produtividade e a satisfação no 
trabalho  dos  funcionários.  O  papel  dos  líderes  é  fundamental  na  construção  de  uma 
cultura de respeito e segurança, demonstrando comportamento ético e atuando de forma 
efetiva contra o assédio moral, contribuindo assim para um ambiente de trabalho abusivo. 
 
A IMPORTÂNCIA DO APOIO SOCIAL NO ENFRENTAMENTO DO ASSÉDIO 
MORAL: 
 Fortalecimento Emocional: O apoio social ajuda a fortalecer o aspecto emocional 
da  vítima,  proporcionando  um  espaço  seguro  para  expressar  seus  sentimentos  e 
preocupações.  Ouvir  palavras  de  encorajamento  e  apoio  de  colegas  pode  aumentar  a 
autoestima e a confiança, reduzindo os impactos negativos do assédio moral na saúde 
mental do indivíduo. 
 Aumento  da  Autoconfiança:  Com  o  apoio  de  colegas  e  amigos  no  local  de 
trabalho, a vítima pode se sentir mais segura para enfrentar a situação de assédio moral e 
buscar soluções eficazes. O apoio social pode encorajar a vítima a confrontar o agressor 
ou denunciar o caso, sabendo que não está sozinha nesse processo. 
 Validação dos Sentimentos: O assédio moral pode levar a vítima a duvidar de si 
mesma e de seus sentimentos. O apoio social atua como uma validação dos sentimentos 
da vítima, mostrando que suas preocupações são legítimas e que suas experiências são 
levadas a sério. 
 Busca  por  Soluções  Coletivas:  O  apoio  social  pode  levar  a  vítima  a  buscar 
soluções coletivas para o problema de assédio moral. Com o suporte de colegas, é possível 
criar  um  ambiente  onde  o  assédio  moral  não  é  tolerado  e  onde  todos  se  unem  para 
combater essa prática prejudicial. 
 Redução  do  Isolamento:  O  assédio  moral  frequentemente  leva  a  vítima  ao 
isolamento  social,  o  que  pode  agravar  ainda  mais  a  situação.  O  apoio  social  ajuda  a  
 
 
 
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quebrar esse isolamento, criando conexões significativas com outras pessoas e reduzindo 
o sentimento de solidão. 
 Resistência à Retaliação: Muitas vítimas de assédio moral têm medo de denunciar 
o problema por medo de retaliação. O apoio social pode encorajar a vítima a buscar ajuda, 
sabendo  que  há  um  grupo  de  pessoas  dispostas  a  protegê-la  e  apoiá-la  durante  esse 
processo. 
Em suma portanto, o apoio social é uma ferramenta poderosa para combater o 
assédio moral no local de trabalho. A presença de colegas de apoio e de uma rede de apoio 
pode  ajudar  as  vítimas  a  se  tornarem  mais  resilientes  e  confiantes  para  lidar  com  as 
situações.  Promover  um  ambiente  de  trabalho  que  valorize  o  respeito,  a  empatia  e  a 
solidariedade  é  fundamental  para  combater  o  assédio  moral  e  promover  uma  cultura 
corporativa saudável e acolhedora para todos os colaboradores. 
 
PROCEDIMENTOS DE DENÚNCIA E ACOMPANHAMENTO PARA CASOS 
DE ASSÉDIO MORAL: 
1.  Canais de Denúncia Confiáveis: 
Disponibilizamos  canais  de  denúncia  confidenciais  e  seguros,  permitindo  que 
você se manifeste de maneira segura e anônima, caso se sinta vítima de assédio moral. 
Você pode utilizar esses canais para relatar incidentes, comportamentos inadequados ou 
quaisquer situações que violem nossa política de respeito no local de trabalho. 
2.  Sigilo e Confidencialidade: 
Garantimos  que  todas  as  denúncias  serão  tratadas  com  absoluto  sigilo  e 
confidencialidade. Suas informações serão protegidas, e a identidade do denunciante será 
mantida em absoluto sigilo, a menos que você autorize expressamente a divulgação de 
sua identidade. 
3.  Investigação Imediata e Imparcial: 
Ao  receber  uma  denúncia  de  assédio  moral,  nossa  empresa  conduzirá  uma 
investigação imediata e imparcial para apurar os fatos. A investigação será conduzida por  
 
 
 
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profissionais qualificados e isentos, assegurando total imparcialidade e respeito ao devido 
processo. 
4.  Medidas Corretivas e Disciplinares: 
Caso  a  investigação  comprove  a  ocorrência  de  assédio  moral,  serão  tomadas 
medidas corretivas e disciplinares apropriadas. Nossa empresa não tolera nenhum tipo de 
comportamento abusivo, e os responsáveis por assédio moral serão responsabilizados de 
acordo com a gravidade do caso, podendo resultar em advertências, suspensões ou até 
mesmo demissões. 
5.  Acompanhamento e Suporte: 
Entendemos a importância do apoio durante esse processo difícil. Nosso setor de 
recursos  humanos  estará  disponível  para  fornecer  orientação,  apoio  emocional  e 
acompanhamento durante todo o processo de denúncia e investigação. Além disso, caso 
necessário,  disponibilizaremos  assistência  externa,  como  psicólogos  e  profissionais 
especializados, para auxiliá-lo durante esse período. 
6.  Proteção contra retaliações: 
A empresa ter que levar a proteção contra retaliações muito a sério. Garantindo 
que nenhuma forma de retaliação será tolerada contra qualquer colaborador que apresente 
uma denúncia de boa-fé. Caso o funcionário se sinta retaliado ou ameaçado após fazer 
uma  denúncia,  deixar  bem  claro  por  parte  da  Empresa,  que  após  ser  informada, 
imediatamente  à  equipe  responsável  para  que  possa  se  tomar  as  medidas  corretivas 
imediatas. 
 
A CONSCIENTIZAÇÃO E TREINAMENTOS NA PREVENÇÃO DO ASSÉDIO 
MORAL: 
1.  Sensibilização para a Identificação de Sinais: 
Os programas de conscientização ajudam os colaboradores a identificar os sinais 
de assédio moral, tanto em suas próprias ações quanto nas interações com colegas. Por 
meio de exemplos concretos e estudos de caso, os colaboradores aprendem a reconhecer 
comportamentos abusivos, evitando a normalização de práticas inadequadas.  
 
 
 
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2.  Compreensão dos Impactos do Assédio Moral: 
Através  de  treinamentos,  os  colaboradores  têm  a  oportunidade  de  entender  os 
impactos negativos do assédio moral no ambiente de trabalho e na saúde emocional das 
vítimas. Conscientizar sobre as consequências desse tipo de comportamento auxilia na 
formação de uma visão mais empática e compassiva. 
3.  Fortalecimento da Cultura Organizacional: 
Os  programas  de  conscientização  têm  o  poder  de  fortalecer  a  cultura 
organizacional,  ao  enfatizar  a  importância  de  um  ambiente  de  trabalho  saudável  e 
respeitoso. Ao disseminar valores como integridade, diversidade e tolerância zero para o 
assédio moral, a empresa reforça a expectativa de conduta ética de todos os colaboradores. 
4.  Prevenção e Redução de Casos de Assédio Moral: 
A conscientização contínua sobre o assédio moral ajuda a prevenir e reduzir casos 
de comportamentos abusivos no ambiente de trabalho. Colaboradores mais conscientes e 
informados estão mais propensos a identificar e denunciar situações de assédio moral, 
permitindo uma atuação mais rápida e efetiva da empresa. 
5.  Mudança de Comportamento: 
Os  treinamentos  permitem  que  os  colaboradores  reflitam  sobre  suas  próprias 
atitudes  e  comportamentos,  incentivando  mudanças  positivas  em  suas  interações  no 
ambiente  de  trabalho.  A  conscientização  sobre  o  assédio  moral  pode  promover  uma 
mudança cultural mais ampla, tornando o ambiente mais saudável e acolhedor para todos. 
6.  Fomento ao Diálogo e Denúncia Responsável: 
Através dos programas de conscientização, os colaboradores são encorajados a 
fomentar o diálogo e denunciar de forma responsável qualquer caso de assédio moral. O 
incentivo à comunicação aberta e à denúncia segura cria um ambiente de confiança e 
apoio mútuo, fundamental para combater o assédio moral. 
 
 
  
 
 
 
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A IMPORTÂNCIA DO ACOMPANHAMENTO PSICOLÓGICO E SUPORTE ÀS 
VÍTIMAS DE ASSÉDIO MORAL: 
 Aceitação e compreensão: Ao fornecer um espaço seguro e acolhedor onde as 
vítimas podem expressar livremente suas experiências, um alívio emocional significativo 
pode ser alcançado. 
 Uma  compreensão  empática  do  sofrimento  vivenciado  ajuda  a  justificar  os 
sentimentos da vítima e a reduzir os sentimentos de isolamento e culpa que muitas vezes 
acompanham o bullying.  
  Identificação e tratamento de traumas: O acompanhamento psicológico permite 
identificar e tratar traumas emocionais que podem ser causados pelo assédio moral.  
 Profissionais qualificados podem ajudar os sobreviventes a lidar com ansiedade, 
depressão e estresse pós-traumático e fornece ferramentas para superar esses desafios.  
Resiliência  aprimorada:  o  apoio  emocional  fornecido  por  meio  de  aconselhamento 
psicológico pode melhorar a resiliência emocional da vítima para enfrentar adversidades 
e lidar com situações estressantes no futuro.  
 Restaurar  a  autoestima:  O  bullying  pode  prejudicar  a  autoestima  da  vítima, 
levando a sentimentos de inadequação e desvalorização.  
 O apoio psicológico ajuda a restaurar a autoestima e enfatiza a importância da 
autoconsciência e do amor-próprio.   
 Estímulo à recuperação: o apoio e o encorajamento durante todo o processo de 
recuperação motivam as vítimas a levar uma vida mentalmente saudável.  
 O  apoio  psicológico  fornece  suporte  contínuo  e  ajuda  você  a  lidar  com  as 
dificuldades que encontra.  Orientação de autocuidado:  
 Psicólogos  profissionais  fornecem  orientações  práticas  de  autocuidado  e 
estratégias  para  lidar  com  o  estresse  e  a  ansiedade,  ajudando  as  vítimas  a  introduzir 
hábitos saudáveis em suas vidas diárias. 
  Retorno  ao  ambiente  de  trabalho:  Uma vez  que  a  vítima  se  sinta  pronta  para 
retornar  ao  trabalho,  o  apoio  psicológico  apoiar  um  retorno  gradual  e  saudável  ao 
ambiente de trabalho para evitar possíveis recaídas emocionais. 
 
  
 
 
 
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CONCLUSÃO 
Em um mundo de trabalho cada vez mais dinâmico e diversificado, combater o 
assédio moral no local de trabalho é uma batalha contínua e essencial. Compreendendo a 
gravidade dos efeitos psicológicos e ocupacionais do bullying nas vítimas, reconhecemos 
a  urgência  de  implementar estratégias  preventivas  e  de  enfrentamento  para  promover 
ambientes saudáveis e produtivos.   
A  conscientização,  o  treinamento  regular  e  a  criação  de  políticas  claras  são 
ferramentas eficazes para prevenir o assédio moral, disseminar valores como respeito e 
empatia e fortalecer a cultura corporativa. Além disso, o apoio emocional e o atendimento 
psicológico são essenciais para que as vítimas superem as dificuldades advindas dessa 
experiência traumática.  Com uma postura firme contra o assédio moral, criamos um 
ambiente de trabalho mais inclusivo, saudável e produtivo para todos os colaboradores. 
O respeito mútuo e o reconhecimento das diferenças são os pilares que sustentam uma 
equipe coesa e dedicada, capaz de alcançar grandes objetivos.   
Portanto,  é  responsabilidade  de  todos,  desde  a  gerência  sênior  até  todos  os 
funcionários, trabalhar juntos para criar um ambiente de trabalho seguro onde o bullying 
não  seja  tolerado  e  onde  as  contribuições  e  habilidades  de  todos  sejam  valorizadas. 
Somente  através  do  compromisso  contínuo  e  da  ação coletiva  podemos  construir  um 
futuro  em  que  o  respeito  e  a  dignidade  sejam  a  base  para  um  ambiente  de  trabalho 
harmonioso  e  próspero.    Dessa  forma,  mesmo  sofrendo  assédio  moral,  criamos  uma 
cultura de trabalho positiva, na qual cada pessoa se sinta valorizada e respeitada, possa 
atingir todo o seu potencial e contribuir com a empresa  e a sociedade como um todo. 
Juntos,  podemos  criar  um  ambiente  de  trabalho  que  promova  respeito,  empatia  e 
colaboração,  tornando-o  um  espaço  verdadeiramente  inspirador  e  transformador  para 
todos. 
 
CARO LEITOR, 
Depois de terminar este artigo sobre assédio moral no local de trabalho, gostaria 
de ouvir de você. Este estudo buscou fornecer informações claras e de fácil acesso sobre 
temas de grande relevância para o cenário profissional.  
 
 
 
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FREITAS, C. A. O impacto do assédio moral no ambiente de trabalho: consequências para a saúde física e mental dos 
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Muito obrigado a todos que contribuíram para a criação deste artigo. Em especial, 
gostaria de agradecer aos meus orientadores, colegas e amigos pelas sugestões e apoio, 
que contribuíram para o enriquecimento e ampliação do conteúdo. 
Não posso deixar de tocar na equipe da OpenAI e em sua tecnologia avançada. 
Você me forneceu excelentes ferramentas para melhorar minha pesquisa e redação deste 
artigo acadêmico. Obrigado a todos os leitores que dedicaram seu precioso tempo lendo 
esta  obra.  Espero  sinceramente  que  as  informações  aqui  apresentadas  contribuam 
significativamente  para aumentar a  conscientização  e  prevenir  o  bullying  no  local  de 
trabalho. 
No  momento  em  que  escrevo  este  artigo,  sinto-me  honrado  e  grato  pela 
oportunidade  de  compartilhar  meu  conhecimento  e  contribuir  para  um  ambiente  de 
trabalho mais saudável e respeitoso. 
Atenciosamente, 
Clayton Alencar de Freitas